Según ha informado Europa Press, El Corte Inglés se ha apuntado a la moda de las redes sociales para atender y comunicarse con sus clientes y emitir contenidos a través de Internet. Dado que la mayoría de los internautas tiene, al menos, una cuenta en alguna red social como Twitter, Facebook o Instagram, El Corte Inglés ha decidido facilitar el contacto "directo, inmediato y eficaz" con sus clientes abriendo dos cuentas en Twitter.
Éstas son: @elcorteingles y @elcorteinglesAC. La primera cuenta, @elcorteingles se utiliza como el canal oficial de la empresa para la emisión de contenidos en la red social de los 140 caracteres. A través de ésta, la compañía da a conocer información sobre productos, servicios, ofertas y eventos, entre otras cosas. En cambio, la cuenta @elcorteinglesAC, es el perfil que El Corte Inglés pone a disposición de los usuarios de Twitter para solventar cualquier tipo de duda o incidencia relacionada con sus productos o servicios.
La directora de Marketing de El Corte Inglés, Bettina González, ha explicado que, de este modo, la empresa pretende "reforzar la atención al cliente como uno de sus principales valores" gracias a la "reacción rápida y eficiente que permiten las redes sociales a los comentarios, quejas, sugerencias y dudas de los usuarios".
