Una plantilla de 25 psicólogos clínicos atenderán las llamadas durante las 24 horas del día, todos los días del año, desde el centro telefónico ubicado en Barcelona. La asistencia telefónica es de ámbito nacional y está disponible para padres, cónyuges, hijos y hermanos del difunto y no tendrá límite en cuanto a personas de una misma familia que pueden utilizarlo, ni en el número ni duración de las llamadas.
Grupo Mémora da respuesta así a la necesidad inmediata de ayuda con la que se encuentran los familiares del difunto y que en muchas ocasiones desconocen como encauzar. La iniciativa responde igualmente a la voluntad de la firma de servicios funerarios de estar cerca de las familias y seguir acompañándolas en todo momento, especialmente en los más difíciles. Esta nueva acción reafirma su compromiso de retornar a la sociedad parte de lo que ésta le aporta.
