Durante el acto de presentación, Francisco Román, presidente ejecutivo de Vodafone España, ha explicado que el Informe de Sostenibilidad 2011-2012 intenta dar un enfoque muy práctico de lo que es sostenibilidad para Vodafone y ha afirmado que "partiendo de un punto importante que es que hoy la sostenibilidad es un imperativo y que una sociedad intelegente debe tener la sostenibilidad entre sus prioridades. De lo contrario no está siendo inteligente".
Además, Francisco Román ha destacado el "sentido práctico y la proximidad al negocio" de la sostenibilidad en Vodafone. Pero por otro lado, el presidente ejecutivo de Vodafone España, ha querido destacar "como tratamos de preservar la existencia, en tiempos difíciles, de actividades de innovación e investigación, así como preservar el trabajo realizado por la Fundación Vodafone".
Productos y servicios para personas con necesidades especiales
Uno de los principales pilares de la Estrategia de Sostenibilidad de Vodafone España es el fomento de la innovación responsable, basada en criterios económicos, sociales y medioambientales. Para ello, Vodafone contribuye con el desarrollo de productos y servicios sociales que ayudan a las personas con necesidades especiales a ser más autónomas e independientes. En este área, destacan el Servicio Activo Vodafone, App Accesibility, la accesibilidad de tiendas y web de Vodafone, así como las sSoluciones e-Health.
Por su parte, la Fundación Vodafone España ha dedicado más de 5,4 millones de euros en 2011-12 para proyectos de Innovación (Mayores y Vida Independiente, Accesibilidad, M-Salud, o Premios a la Innovación) y Proyectos Sociales (de Formación en nuevas tecnologías, e Integración Social y Accesibilidad) para mejorar la calidad de vida, el envejecimiento activo, y la integración socio-laboral de las personas, especialmente de los grupos vulnerables.
Productos y Servicios para el Desarrollo Sostenible
Los Productos y Servicios de esta categoría pueden tener un papel importante en la lucha contra el cambio climático, ya que ayudan a ahorrar energía en otros sectores. La estrategia de Vodafone en este campo se centra fundamentalmente en las siguientes áreas de actuación, disponiendo de más de 0,5 millones de tarjetas SIM activas para M2M: Ciudades Inteligentes, Redes Eléctricas Inteligentes, logística Inteligente y Trabajo Flexible
Comportamiento ético y responsable
La confianza en los clientes depende tanto de ofrecerles productos y servicios que satisfagan sus necesidades y expectativas, como de una relación honesta con ella y de la gestión eficaz de sus temas clave. En ese sentido, Vodafone lanzó en el ejercicio 2011-12 el Compromiso Vodafone, con el que se ha reforzado la confianza con el cliente en varias áreas, destacando la atención al Cliente con 66 millones de llamadas gestionadas en seis idiomas además del castellano, y la atención 2.0 con más de 1,4 millones de usuarios y más de cinco millones de accesos al mes a áreas privadas de la web.
El compromiso con el desarrollo sostenible conlleva controlar y minimizar los impactos de la actividad de Vodafone en el medio ambiente, tanto de su red, tiendas y oficinas, como del ciclo de vida de sus Productos y Servicios. En ese sentido el informe destaca que las iniciativas de eficiencia energética implantadas han permitido a la compañía reducir en un 5,2% el consumo de energía por elemento de red, y en el 9% el consumo de energía en oficinas, con relación al ejercicio anterior. Por otra parte, desde el ejercicio 2005-06 se han evitado 8.900 Tn de CO2 por el uso de videoconferencias y en el ejercicio 2011-12 se han evitado unos 500 desplazamientos diarios por el uso de vehículos lanzadera.
Se han recogido más de 270.000 teléfonos durante el ejercicio de 2011-12, a través de los sistemas de reutilización y reciclaje en los que Vodafone participa y se ha reducido el 50% en el consumo de papel de oficina frente al ejercicio anterior, a través del cambio de los equipos de impresión. Además, el 100% del papel utilizado en las oficinas dispone de certificado FSC (frente al 87% en el ejercicio anterior), y en tiendas se han sustituido las bolsas de plástico por bolsas de papel con certificado FSC (evitando la emisión de 138 Tn de CO2 anuales).
En cuanto a los empleados, el informe recoge que el 99,5% de los contratos de los empleados son indefinidos, y se describen diferentes programas de desarrollo del talento (entre los que se incluye un programa de formación seguido por el 90% de los mandos para identificar el potencial y talento de los colaboradores), y de gestión de la diversidad. Por otra parte, Vodafone España continua fomentando entre sus empleados las actividades de voluntariado corporativo, habiendo desarrollado en el ejercicio un portal web donde los empleados pueden proponer actividades solidarias y adherirse a las propuestas por la empresa.
Finalmente, Vodafone España fomenta entre sus proveedores el cumplimiento de elevados estándares éticos, laborales y ambientales. Para ello, incluye su Código de Compras Éticas en los documentos de compra, y los criterios de sostenibilidad forman parte tanto del primer proceso de cualificación de proveedores, como de las evaluaciones periódicas de los mismos. En el ejercicio 2011-12 la puntuación media del criterio de sostenibilidad entre los proveedores evaluados ha sido del 76% (3 p.p. más que en el ejercicio anterior), y como consecuencia de este proceso se han acordado con proveedores más de 30 planes de mejora.
