En su último artículo de opinión, Alberto Andreu habla sobre el sobre el cariño de la afición que han conseguido jugadores de futbol como Iker Casillas, Xavi Hernández o Andrés Iniesta, frente a la falta de cariño y valoración pública que ha reclamado Cristiano Ronaldo durante los últimos días.
Según explica Alberto Andreu, director de Reputación Corporativa, Identidad y Medio Ambiente de Telefónica, en términos de marca, esta diferente valoración de los aficionados se debe a que “mientras Xavi e Iker conectan con la gente a través de sus valores emocionales, (la proximidad, la amistad, la normalidad, el apoyo a la gente, la capacidad de gestionar conflictos, el comportamiento deportivo…), Cristiano Ronaldo ha construido una marca (CR7) que ofrece resultados excepcionales tanto económicos como deportivos. En otras palabras: a Iker y a Xavi, se les quiere; a Ronaldo se le teme (sus rivales le temen por tenerlo enfrente y sus compañeros se alegran de no tenerlo -contra ellos)”.
Es por este motivo que Alberto Andreu afirma que “las marcas basadas en atributos emocionales son mucho más poderosas que las que se apoyan en atributos funcionales”. Esto tiene consecuencias con un claro impacto en temas tan relevantes como la tolerancia al error, la legitimidad de los ingresos y la búsqueda de sustitutos.
A modo de conclusión, y en clara alusión a la última polémica protagonizada por el jugador del Real Madrid, Cristiano Ronaldo, Alberto Andreu afirma que “diferenciar tu marca por atributos funcionales es un problema: te limita y te hace más vulnerable frente a la competencia. Tanto problema es que, el día que quieras y tengas que pedir cariño, pensarán que lo haces para ganar más dinero. Y es que el cariño ni se pide ni se exige: se gana con atributos emocionales”.
