23/07/2012 08:35:54

Iberdrola instala un servicio de video-interpretación para atender a los clientes con problemas auditivos

El servicio de atención al cliente de Iberdrola incluirá un sistema de interpretación en lengua de signos para personas sordas

Iberdrola acaba de incorporar "ComunicA", un servicio de video-interpretación en lengua de signos que permitirá mejorar la atención al cliente para las personas sordas. Este servicio se deriva del acuerdo de colaboración entre la compañía eléctrica y la Fundación CNSE.

"ComunicA" permite la conexión a tiempo real con un videointérprete de lengua de signos, y además, permite intercambiar mensajes escritos, por lo que se cubren las necesidades de todas las personas sordas, independientemente de su grado y tipo de discapacidad o de su conocimiento de la lengua de signos.

Según recoge La Información, este servicio ha surgido gracias a la colaboración iniciada en 2011 entre Iberdrola y la Fundación CNSE, que se orientaba a sufragar las becas del alumnado sordo del curso de especialistas en Lengua de Signos que desarrolla anualmente la Fundación CNSE.

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