En su informe de responsabilidad corporativa, Barclays recoge su propósito de ayudar a las empresas y economías a progresar y crecer, y apunta directamente a cómo la entidad emplea sus recursos y experiencia para crear valor compartido para sus grupos de interés. Así, en el informe se desgranan los tres pilares fundamentales que conforman la estrategia "citizenzhip": la contribución de la entidad al crecimiento de la economía, creando trabajo y oportunidades; la colocación de los intereses de sus clientes en el centro de la actividad de Barclays; y el apoyo a las comunidades en als que está presente, a través de programas de inversión social y voluntariado de sus empleados.
El "Citizenship report" recoge algunas cifras sobre la contribución de Barclays al crecimiento. Así, por ejemplo, la entidad elevó a un trillón de dólares la financiación de instituciones, entre las que se contaban algunas del sector público. Además, en 2011 se prestaron 14.700 millones de libras a pequeñas y medianas empresas en Inglaterra, se gestionaron bonos para el Mecanismo Europeo de Estabilidad Financiera y se ayudó a determinados particulares que lo necesitaban a gestionar su dinero para que pudieran comprar su primera vivienda.
Para realizar su trabajo, la entidad ha establecido una serie de sistemas y controles de lucha contra el crimen financiero, así como medidas de gestión del impacto medioambiental, de la cadena de suministro o del riesgo social de la actividad de financiación. En 2011, Barclays redujo sus emisiones de carbono a la atmósfera en un 4%. Según el Índice estadounidense de los Derechos Humanos, Barclays ha alcanzado el máximo nivel de respeto, gracias su participación en el proceso de consultar para desarrollar los Principios Rectores para las Empresas y los Derechos Humanos de Naciones Unidas establecidos en junio de 2011.
La acción social de la entidad se enfoca en fomentar la empleabilidad de los jóvenes a través de actividades que fomenten sus habilidades para alcanzar seguridad e independencia económica. En 2011, 73.000 empleados se involucraron en actividades de voluntariado y se invirtieron 63,5 millones de libras en las comunidades en las que la entidad está presente.
A pesar de los logros obtenidos, la entidad reconoce la labor que queda por hacer, y por ello el informe dedica un capítulo a los cinco retos clave a los que deberá hacer frente: las quejas de los clientes, el crédito a las empresas, la regulación del sector bancario, los impuestos y la remuneración de los directivos. Sin embargo, hasta el próximo 23 de mayo no ser harán públicos su compromisos en RSE para 2015.
