Tal como fuera publicado anteriormente en este medio, el informe RepTrackTM Pulse España 2011, que analiza un total de 126 empresas seleccionadas según su facturación y notoriedad en nuestro país, mide la percepción del público general en función de cuatro variables: admiración, confianza, buena impresión y estima.
En este último informe y por segundo año consecutivo, ING Direct encabeza el ranking de entidades financieras analizadas. Además, la entidad se sitúa en el puesto 50 de la clasificación general y escala 26 posiciones en sólo un año, al registrar un incremento superior a un punto de su índice Pulse respecto a 2010.
Las valoraciones que los consumidores encuestados en el informe realizan de cada una de las siete dimensiones de la reputación analizadas resultan igualmente muy favorables para ING Direct, puesto que en todas ellas está por encima de las medias de su sector. Así, el banco también es líder para los consumidores españoles en “Innovación” (13,70 puntos más), “Oferta de producto/servicios” (9,30 puntos más) e “integridad” (6,10 puntos más).
Por su parte, los datos de este informe se suman a los resultados obtenidos por el estudio independiente realizado por el Instituto de Investigación de Mercados TNS en España que ha puesto de manifiesto, por tercer año consecutivo, que ING Direct es el “banco más recomendado y mejor valorado por sus clientes en España en 2008, 2009 y 2010”.
