El informe destaca que la implantación de las TIC en centros sanitarios y educativos permitiría una mejora sustancial y la calidad de los servicios en los países en vías de desarrollo. Así, hospitales y centros médicos podrán mejorar la prestación de servicios y favorecer la difusión de información relativa a la salud. Por otra parte, los centros de enseñanza podrán enseñar a los alumnos a manejarse en la sociedad de la información además de mejorar la formación del profesorado.
La ITU ha resaltado que el talón de Aquiles para la implantación de Internet en zonas menos desarrolladas sigue siendo la financiación. De hecho, en los países más tecnológicos la media de hogares conectados es del 25%, mientras que en los menos informatizados la cifra se queda en el 12%. Por ello el estudio recomienda a los países en vías de desarrollo mayor inversión en este campo para crear puntos públicos de acceso, así como la colaboración con el sector privado para una implantación más rápida de la tecnología.
Por otra parte, ITU ha valorado el esfuerzo de algunos de estos países por ofrecer Internet en lugares públicos tales como museos, bibliotecas u oficinas de correos. El objetivo final que se propone la ONU sobre Internet es conseguir la conexión universal en 2015, para lo que ha instado a las naciones más poderosas a ayudar al resto de países ofreciendo información y aplicaciones.
