La Cátedra Meliá presenta su primer estudio sobre las 'Palancas de Competitividad' del Sector Turístico en España

Trato y servicio al cliente, las claves de la competitividad del sector turístico

20/02/2014 08:50:21 El vicepresidente y consejero delegado de Meliá, Gabriel Escarrer, ha presentado el primer Estudio que publica la Cátedra Meliá Hotels International de Estudios Turísticos para mejorar el conocimiento sobre las “Palancas de Competitividad del Sector Turístico”, a la que la compañía hotelera quiere contribuir. Para ello, acompañado por personalidades como el Alto Comisionado de Marca España, Carlos Espinosa de los Monteros; la directora general de Turespaña, Marta Blanco; y el vicepresidente ejecutivo de Exceltur, Jose Luis Zoreda, Escarrer desgranó los factores que componen la experiencia de nuestros turistas bajo el prisma, fundamentalmente, del trato y servicio al cliente.

“El principal valor corporativo de Meliá es la vocación de servicio- explicó el ejecutivo- y por ello, somos conscientes de la importancia de un servicio excelente para satisfacer, y más importante aún, fidelizar, a nuestros clientes”. A partir de esta convicción, el Estudio concluye que los atributos intangibles que definen el carácter y estilo de vida español, y el trato y servicio que damos al cliente, representan un 30% de la experiencia global del turista que…

Sodexo, reconocida por su impacto positivo en las comunidades locales y como un destacado empleador

Sodexo repite la máxima clasificación en el anuario Sustainability Yearbook 2014

20/02/2014 08:44:35 Por séptimo año consecutivo, Sodexo ha sido clasificado como la empresa con los mejores resultados en materia social, medioambiental y económica dentro de su sector, en la publicación de referencia Sustainability Yearbook 2014, de RobecoSAM.

A pesar de los cambios de metodología, Sodexo, líder mundial en servicios de Calidad de Vida, ha quedado de nuevo primero en su industria y es la única empresa de su sector denominada Gold Class o clase de oro. Sodexo obtuvo una puntuación del 80%, que es el máximo dentro de su grupo (y comparado con un promedio del sector de 48%). Sodexo obtuvo la puntuación perfecta (100%) por el impacto local positivo de sus operaciones comerciales en el Mundo. “Estamos muy…

Leroy Merlin ofrecerá formación a las familias para fomentar hábitos cotidianos en el hogar más responsables con el medioambiente

Leroy Merlin asesorará sobre ahorro energético en el hogar a los vecinos de Calvià

20/02/2014 08:35:01 Leroy Merlin ha firmado un convenio de colaboración con el Ayuntamiento de Calvià para desarrollar el programa de educación ambiental “Hogares Verdes”. Este proyecto formativo está dirigido a las familias de Calvià, con el objetivo de promover en ellas unos hábitos cotidianos más responsables con el medioambiente. El plazo de inscripción se encuentra actualmente abierto para que las familias interesadas puedan adherirse al programa.

En el ámbito de este convenio, Leroy Merlin, como empresa líder en el acondicionamiento del hogar, ofrecerá su conocimiento sobre hogares sostenibles y eficiencia energética a las familias participantes en el programa, ayudándoles a ahorrar recursos y energía en sus hogares. Además, Leroy Merlin facilitará un kit de ahorro y eficiencia a cada una de las familias. Este kit está compuesto por diversos elementos que favorecen el ahorro energético y del consumo de agua…

El proyecto 'Juntos Somos Capaces' de FUNDACIÓN MAPFRE ha contribuido a que 1.000 personas con discapacidad intelectual se hayan integrado en el mercado laboral

1.000 personas con discapacidad consiguen un trabajo gracias a FUNDACIÓN MAPFRE

20/02/2014 08:28:55 Ayer se presentó en Cataluña los resultados del proyecto “Juntos Somos Capaces”, que desde que se puso en marcha ha contribuido a que 1.000 personas con discapacidad intelectual, enfermedad mental y parálisis cerebral de toda España se hayan integrado en el mercado laboral y desempeñen su puesto de trabajo con plena autonomía. La clave del éxito es el “empleo con apoyo”.

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Un total de 1.000 personas con discapacidad de toda España han conseguido encontrar un puesto de trabajo estable gracias a “Juntos Somos Capaces”, un programa de integración laboral, único en España, al que están adheridas más de 1.500 empresas, de las que 452 son catalanas. Esta iniciativa, que promueve FUNDACIÓN MAPFRE en colaboración con Fundación Konecta, tiene como principal objetivo promover la formación ocupacional y la inserción laboral de este…

El 47% de los ciudadanos ha dejado de consumir marcas y/o productos por considerar que no son respetuosos con el entorno.

La industria de la Alimentación y Bebidas encabeza el ranking de empresas más responsables

20/02/2014 08:00:28 El sector de la Alimentación y Bebidas encabeza el ranking de empresas con mayor reputación en el ámbito de la Responsabilidad Social, según se extrae del informe El ciudadano español y la Responsabilidad Corporativa que, por cuarto año consecutivo, ha desarrollado la Fundación Adecco y cuyos resultados han sido muy bien acogidos desde la Federación Española de Industrias de la Alimentación y Bebidas (FIAB).

Los resultados del informe, basados en una encuesta a 1.000 ciudadanos distribuidos por todas las Comunidades Autónomas, ponen de manifiesto que el 60% de los encuestados califican al sector de Alimentación y Bebidas como “Muy responsable”; mientras que el 20% lo veía como “bastante responsable” y un 15% como “moderadamente responsable”. Sólo un 5% suspende al sector en responsabilidad, considerándolo “poco o nada responsable”. Más selectivos El…

El Grupo Parlamentario Popular desoye un clamor cívico en favor de la contratación pública socialmente responsable

El CERMI ve incomprensible e injustificable la negativa del PP a las cláusulas sociales

19/02/2014 13:18:34 El Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI) considera incomprensible e injustificable la negativa del Grupo Parlamentario Popular del Congreso de los Diputados a tomar en consideración la proposición de ley presentada por el Grupo Parlamentario Catalán–CiU para introducir cláusulas sociales en la normativa reguladora de la contratación pública en España.

Con la oposición popular, evidenciada en la votación que se produjo anoche en el Congreso de los Diputados, "se frustra una iniciativa legislativa oportuna y necesaria, que promueve objetivos sociales como el empleo, la inclusión y la accesibilidad, y que fue apoyada por el resto del arco parlamentario y tenía el respaldo firme de las entidades más representativas de la sociedad civil organizada", comenta la organización en un comunicado. "El CERMI deplora la negativa…

La tonelada de tapones de plástico se paga entre 150 y 200 euros

¿Qué pasa con los tapones que reciclamos en casa?

19/02/2014 11:15:56 Junto a un aumento de la conciencia medioambiental de los ciudadanos, en los últimos años han proliferado las campañas solidarias que promueven el reciclaje de tapones de plástico, pero ¿por qué es tan valioso el reciclaje de los tapones?

La clave radica en que los tapones son polímeros de mayor calidad y menor toxicidad. Se trata fundamentalmente de polietilenos y polipropilenos, cuyo reciclado es más sencillo porque son un producto más uniforme. Además, el volumen final de recogida es menor que en el caso de otros envases de mayor tamaño, un hecho que facilita su manipulación. Una vez reciclados, el material resultante sirve para fabricar granza, una materia prima que se utiliza en la fabricación de…