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CaixaBank está trabajando en nuevo Plan Estratégico 2019-2021

CaixaBank aspira a convertirse en un referente europeo banca socialmente responsable


10/04/2018 07:54:31 La Junta General Ordinaria de Accionistas de CaixaBank ha aprobado la gestión y los resultados del ejercicio 2017. CaixaBank ha obtenido el apoyo mayoritario de los accionistas, que han aprobado, entre otras propuestas formuladas por el Consejo de Administración, la ratificación y nombramiento como miembros del Consejo de Administración de Tomás Muniesa y Eduardo Javier Sanchiz Irazu.

Durante su intervención ante los accionistas, Jordi Gual y Gonzalo Gortázar han defendido “la manera distintiva de hacer banca de CaixaBank”. Para el presidente, Jordi Gual, “somos una entidad de referencia mundial en responsabilidad corporativa y nuestra ambición es serlo todavía más en el futuro”.

En su intervención en la Junta General de Accionistas, Jordi Gual ha destacado que durante el ejercicio 2017, “el Grupo CaixaBank ha vuelto a ampliar su liderazgo en banca minorista, un hito nada fácil teniendo en cuenta que nuestras cuotas de mercado son ya muy elevadas”. Esto ha sido posible, según Jordi Gual, gracias “a las relaciones de confianza que tenemos con nuestros clientes y que son el resultado del trabajo constante de todos nuestros profesionales”.

Plan Estratégico 2019-2021: continuar siendo una referencia

En el ámbito del negocio de CaixaBank, el presidente de la entidad ha resaltado que “un año más hemos demostrado el éxito de nuestro modelo de banca: somos la entidad de referencia en el conjunto de España y Portugal con 15,7 millones de clientes y 350.000 millones de euros en recursos”.

En relación al Plan Estratégico 2015-2018, el presidente de CaixaBank ha mostrado su satisfacción por los progresos conseguidos en las principales líneas estratégicas y su optimismo para obtener los objetivos marcados en el último año del Plan.

“Estamos haciendo bien nuestro trabajo, pero es preciso seguir esforzándonos para alcanzar tres objetivos clave de 2018: anticiparnos a las nuevas tendencias de digitalización; situar la rentabilidad del banco entre el 9% y el 11% y continuar diversificando el balance hacia los segmentos más rentables”, ha expuesto Jordi Gual.

Además de avanzar en estas prioridades, el presidente y el consejero delegado han explicado que la organización está inmersa en la preparación del nuevo Plan Estratégico, que tendrá un horizonte de tres años –del 2019 al 2021– y que se presentará a finales de noviembre. Jordi Gual ha avanzado que se trata de “un ejercicio de posicionamiento en un entorno competitivo y tecnológico muy cambiante; pero también de un ejercicio de ambición, de voluntad de continuar siendo una referencia de crecimiento rentable y sostenido de la banca europea”.

Compromiso con un modelo de banca socialmente responsable

“Algo que seguro no cambiará con el nuevo Plan Estratégico ni con los que vendrán será nuestro compromiso con un modelo de banca socialmente responsable”, ha remarcado Jordi Gual durante su intervención.

El presidente de CaixaBank ha recordado que “continuamos comprometidos con el bienestar de todas las comunidades en las que estamos, y colaborando con la Obra Social “la Caixa” para que el gran trabajo de la Fundación Bancaria “la Caixa” llegue a las personas que más lo necesitan”.

Para Gual, todas las actuaciones en este ámbito “hacen de CaixaBank un banco diferente y que aporta valor a las sociedades en las que está. Por esta razón, esta manera de hacer también es una fuente sostenible de generación de valor a largo plazo para los inversores”.

El foco en el cliente se mantendrá como la prioridad de CaixaBank en 2018

A continuación, el consejero delegado ha señalado las prioridades para 2018, que pasan por “seguir reforzando la vinculación con nuestros clientes con una propuesta cercana y de alto valor añadido, continuar liderando la transformación digital e impulsar el crecimiento del negocio en Portugal, además de reducir los activos problemáticos”.

Para Gortázar, CaixaBank se encuentra en una “excelente posición para aprovechar nuevas oportunidades y generar valor para nuestros accionistas gracias a las fortalezas de la entidad y al entorno más favorable”.

Gonzalo Gortázar ha destacado también el liderazgo de CaixaBank en la transformación digital que está experimentando el sector. “Tenemos el mayor número de clientes digitales activos en España, 5,7 millones; y un tercio de los usuarios de banca online opera con CaixaBank, lo que representa una penetración superior que con los canales físicos”. En este sentido, Gortázar ha recordado que “tres cuartas partes de los clientes tienen con nosotros una relación multicanal, es decir, también van a la oficina, y estos son nuestros clientes más fieles y más rentables”.

“Las herramientas digitales nos sirven para ser más eficientes y para dar más servicios al cliente”, ha destacado Gortázar, que se ha referido a alguno de los servicios innovadores con los que cuenta el banco como imaginBank, el servicio de “Mis Finanzas”, que ya cuenta con 3 millones de usuarios, o el asesor digital de inversiones recientemente lanzado, Smart Money.

Por otro lado, ha continuado Gortázar, “seguimos digitalizando el interior del banco, con un 99% de nuestros procesos digitalizados. Durante el año 2018 hemos realizado 68 millones de firmas digitales”.

RSE. Buen Gobierno y Reputación: Responsabilidad Social

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