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Iberdrola extiende su atención telefónica para personas sordas

Iberdrola impulsa una comunicación sin barreras entre sus accionista


14/03/2017 08:19:00 Iberdrola hará extensivo a sus accionistas el servicio ComunicA, una atención telefónica que permite a las personas sordas una comunicación sin barreras con la compañía en tiempo real, a través de videointérpretes de lengua de signos, y que la empresa ofrece en colaboración con la Fundación CNSE.

El servicio ComunicA de Iberdrola incorpora una herramienta de intercambio de mensajes escritos, de forma que se cubren las necesidades de todas las personas sordas, independientemente de su grado de sordera o de su conocimiento o no de la lengua de signos. Una medida que, además, convierte a Iberdrola en el primer grupo energético que decide poner en valor la dimensión de la accesibilidad entre todos sus grupos de interés.

De esta forma, se permite la conexión de audio y video en tiempo real entre una persona sorda y la atención telefónica tradicional al cliente, a través de un videointérprete de lengua de signos.

La nueva iniciativa ha sido puesta en marcha con motivo de la celebración, el próximo 31 de marzo, del Día del Accionista Iberdrola en Bilbao. Se enmarca además dentro de la Política de involucración de los accionistas que la compañía aprobó en 2015, convirtiéndose así en la primera empresa española en formalizar una política corporativa de este tipo, que materializa la apuesta de la empresa por el diálogo y la cercanía a favor del accionista.

Con la incorporación de sus accionistas a ComunicA, Iberdrola da un paso más en su apuesta por garantizar la igualdad de oportunidades, la no discriminación y la accesibilidad universal, en el marco de su comportamiento responsable con la sociedad y especialmente con los colectivos más vulnerables. 

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