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POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE MRW

Avda. Gran Vía 149-151 P.I. Gran Via Sud

08908 Hospitalet de Llobregat (Barcelona)

Tel.: 932 609 800

www.mrw.es • l.cortada@mrw.es

 

Francisco Sosa Fernández,

director de Relaciones Externas de MRW

En 2005, MRW fue la primera empresa en recibir el Certificado Empresa Familiarmente Responsable (Fundación + Familia)

Empleados

• Anualmente se revisan las promociones y retribuciones salariales de manera individual.
• Se incentiva la aportación de ideas y sugerencias de los empleados,premiando las que se ponen en marcha y que benefician a toda la red. En 2008 los empleados hicieron 171 propuestas de las que se han puesto en marcha el 12,87%.
• Se realizan periódicamente encuestas de valoración del clima laboral.
• MRW ha firmado tres veces consecutivas con la Fundación ONCE para integrar en plantilla personal discapacitado. Actualmente el número de contrataciones asciende a 279.
• MRW, al margen de políticas laborales y lo estipulado por ley, ha adoptado medidas para intentar mejorar la calidad de vida de sus empleados. Dentro de estas medidas se encuadran las continuas mejoras en las instalaciones de sus oficinas y el facilitar la conciliación entre vida personal y profesional mediante la optimización progresiva de los horarios de aquellos departamentos que realizan jornada partida para que puedan realizar horarios continuados. Destacan las actuaciones o medidas de fomento de la natalidad: duplica la media hora de lactancia estipulada por ley; mantiene jornada laboral continuada para el 76% de la plantilla; da facilidades para elegir horario en caso de que se desee reducir la jornada laboral; flexibilidad horaria (en entrada y salida);plan PIA; ampliación del permiso matrimonial; proporciona tickets guardería, consistentes en una ayuda de 105 € por cada niño menor de tres años para servicios de guardería. Este servicio se aprobó en 2003 y se implantó en 2004. Desde la fecha, se ha subvencionado la guardería de 117 niños.
• MRW vela por una mejora continua de las instalaciones, así como de su constante mantenimiento. Se apuesta por puestos de trabajo ergonómicos, actualización de equipos informáticos o espacios diáfanos con mucha luz natural. Entre las mejoras existentes en las instalaciones de Barcelona cabe citar: sala descanso, gimnasio con monitor, parking privado y vigilado para el personal, biblioteca, con libros de préstamo gratuito y sala de lectura para los empleados, sala de ocio-internet gratuita, solárium, oficinas acristaladas, que proporcionan un ambiente más acogedor, comedor office, máquinas dispensadoras, sillones de masaje, entorno de trabajo luminoso y diáfano, con plantas naturales.

Clientes

MRW cuenta con una media de apertura de una franquicia de 1,67 por mes. La calidad total, la rapidez y el buen servicio son los principios comerciales de MRW. En 1994 se creó el Departamento de Calidad y se diseñó el plan estratégico de la compañía basado en la Calidad Total. En 1995 fue la primera empresa del sector en obtener la certificación ISO 9002 de Calidad para la totalidad de sus franquicias, plataformas operativas y oficinas. MRW ha certificado la eficacia de los procesos de prestación del Servicio de Transporte Urgente y Mensajería creando su propio Modelo de Excelencia, el MRW Quality, certificado por la prestigiosa firma APPLUS LGAI Technological Center. Los índices de calidad del Servicio se miden sistemática y periódicamente con acciones preventivas (llamadas de control, envíos trampa…) que permiten determinar posibles desviaciones en los procesos de calidad antes de que éstas lleguen a producirse.

Medioambiente

MRW continúa desarrollando su política medioambiental bajo el signo de la prevención. Su impacto medioambiental se deriva de la emisión de CO2 a la atmósfera. En marzo de 1998 MRW consigue ser la primera empresa del sector en certificarse bajo la norma ISO 14001. Algunas acciones detacables son: instalación de sensores de encendido/apagado para la luz; recomendación de ahorro de agua; recogida de envíos a través de mensajeros a pie; constante revisión de la flota que previene la pérdida de líquidos, mala carburación o excesiva contaminación; control de segregación de residuos con gestores autorizados:el Departamento de Compras selecciona productos reciclables o biodegradables y no contaminantes. MRW ha participado en diversas acciones de carácter ecológico y medioambiental: campaña de recogida de cartuchos de impresora realizado con la Fundación ACCIONATURA; participación como miembro en diferentes foros que trabajan la responsabilidad medioambiental como son el Club de Excelencia en Sostenibilidad, la Fundación Movilidad o el Ayuntamiento de Madrid. En 2008 hemos reciclado 9.800 kg, reduciendo en 3,27 toneladas el uso de papel: el uso de la videoconferencia ha dado como resultado una no emisión de 42 toneladas de CO2 a la atmósfera.

Proveedores

MRW prioriza a proveedores con implicaciones sociales, entre ellos encontramos dos Centros Especiales de Empleo como Femarec e Icaria. Se traslada, a cada uno de los proveedores, una carta con la misión, visión y valores, así como los compromisos sociales con el fin de hacerles partícipes de la política de Responsabilidad Social Corporativa de MRW.

Sociedad

MRW contribuye en numerosas áreas de interés general al desarrollo y mejora de las condiciones de la sociedad. La inversión en estas actividades ha sido de 2.452.864 €.

• Educación: destaca la colaboración con universidades y escuelas de negocios para explicar y dar a conocer el caso MRW como ejemplo de crecimiento y gestión. Además, interviene en numerosas ponencias, conferencias y mesas redondas, en las que también se hace referencia a la acción social ya que es la manera de comunicación y de relación de MRW con la sociedad.
• Cultura: los recursos destinados a actividades culturales en 2008 fueron de 2.360.237 €, donde se incluye las inversiones realizadas en el Plan Ayuda Cultura de MRW, que contribuye a la divulgación cultural a través del envío de libros con considerables descuentos. El número de librerías que se benefician de estos descuentos fue de 1.728 en 2008, suponiendo una inversión de 2.216.077 €. MRW es Miembro Protector de la Fundació Orfeó Català de la Música y Mecenas del Gran Teatre del Liceu y de la Fundació Arqueològica Clos en la que también patrocina becas de estudio sobre el antiguo Egipto, teniendo una aula con su nombre. Otras actividades de financiación y patrocinio MRW también ha colaborado con una inversión de 92.627€ con diferentes organizaciones y organismos oficiales, que trabajan en diversas actividades de interés general: Asociación Española de Directivos; Asociación Independiente de Jóvenes Empresarios de Catalunya; Club de Excelencia en Sostenibilidad; Salvamento,Ayuda y Rescate Español (SAR); La Marató de TV3; EADA (Escuela de Alta Dirección y Administración); Fundación Empresa y Sociedad; Premio Empresa Flexible.