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POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE Correos

Vía de Dublín, 7

28070 Madrid (Madrid)

Tel.: 91 396 19 68

www.correos.es • rsc@correos.com

 

Jesús V. Evangelio,

subdirector de RSC Correos

Continuamos con el programa EMMS para reducir las emisiones de CO2 en un 20% en 2020

En mater ia medioambiental, continuamos con el programa EMMS de IPC para la reducción de emisiones a un ritmo que permitirá cumplir con el objetivo (menos 20% en 2020).

Empleados

• Plantilla media 2010: 61.819 empleados.
• Porcentaje de empleo fijo: 79,3%.
• El 46,6% son mujeres, quienes desempeñan un 14,7% de los puestos directivos y un 32,4% de los mandos intermedios.
• Plan de Igualdad y Protocolo para prevenir y hacer frente al acoso.
• Urgencia y confidencialidad en las solicitudes de traslado que presentan las víctimas de violencia de género. Renovación del Acuerdo con el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales, para impulsar actuaciones de sensibilización e inserción laboral de las víctimas.
• Convenio de colaboración con Fundación La Caixa (“Programa Incorpora”), para favorecer la contratación de personas con discapacidad y la realización de prácticas.
• Beneficios sociales para los empleados: anticipos a cuenta; préstamos personales sin interés; ayudas para tratamientos sanitarios; para estudios y para hijos con discapacidad; ayudas al estudio, ocio, cultura y deportes.
• Plan de pensiones (40.649 empleados adheridos), al que destinó 13,2 millones de euros.
• 1.927.555 horas de formación y 2.106 evaluaciones del desempeño y de desarrollo profesional.
• Seleccionada por cuarto año consecutivo como “Empresa Top para Trabajar 2010” por CRF (Corporate Research Foundation), destacando en beneficios primarios a empleados, formación y posibilidad de carrera profesional. Seleccionada entre las empresas más valoradas para trabajar, según el I Informe Randstad sobre el atractivo laboral de las empresas, obteniendo el primer premio en seguridad laboral a largo plazo y en conciliación.

Clientes

• Una red de 2.360 oficinas, 1.837 carterías, 100 unidades de reparto urgente y 7.402 servicios rurales, garantiza la completa cobertura del territorio nacional.
• La tarifa postal básica (carta normalizada nacional de hasta 20 gramos) es un 22% inferior a la media europea.
• El 98,9% de las cartas se ha entregado en un plazo de tres días (objetivo establecido: 93%). • 2.292 establecimientos postales certificados ISO 9001 (un 44% del total).
• A través de su web Correos atendió 60.259 consultas (48% más que en 2009). El 902 197 197 recibió 1.359.082 llamadas (13,5 % menos que en 2009).
• 22,6% menos quejas y reclamaciones (230.269 contra 297.672 en 2009).
• Control de la calidad por radiofrecuencia (RFID), del que es líder en España.
• 10.000 dispositivos PDA para los carteros, y 4.700 tabletas digitalizadoras de firmas en las oficinas postales.

Medioambiente

• Comercializa ‘Línea Verde’ (sobres, cajas y embalajes fabricados de modo respetuoso con el medio ambiente), de cuyas ventas destina una par te a la plantación de árboles.
• Convenio con WWF España para la realización de acciones de reforestación. En 2010 han recuperado 22 Ha. de bosque autóctono en Lugo y Pontevedra.
• 34 centros de trabajo principales cer tificados ISO 14001 (gestión medioambiental).
• Reducir un 20% las de emisiones de CO2 (objetivo 2020), respecto de las de 2008.
• Plan Director Medioambiental, que fija las líneas de actuación a medio y largo plazo.
• Ha incorporado 200 vehículos eléctricos destinados al reparto en cascos históricos y zonas peatonales.
• Recogió 42.492 teléfonos móviles (campaña “Dona tu móvil” de Cruz Roja y Entreculturas), lo que reportó 55.837 euros para financiar proyectos humanitarios, educativos y de desarrollo.

Proveedores

• Los pliegos de condiciones de los concursos para la adquisición de bienes y servicios incluyen la obligación de cumplir los diez Principios del Pacto Mundial, así como la manifestación expresa de su aceptación por parte de los concursantes.
• Adhesión voluntaria al Plan de Contratación Pública Verde de la Administración General del Estado, por lo que incluye, en sus procesos de licitación, criterios de valoración relativos al medio ambiente.

Sociedad

• El programa “CORREOS reparte sonrisas” (con Payasos sin Fronteras), contribuye a mejorar la calidad de vida de niños hospitalizados y de otros colectivos especiales como discapacidad, inmigración o niños en centros penitenciarios con sus madres.
• Desde hace más de 20 años, colabora con UNICEF. En 2010 ha vendido, a través de sus oficinas, productos de UNICEF por un importe de 1,5 millones de euros.
• Colabora con Fundación Migrar, de Cruz Roja, patrocinando su página web.
• Par ticipó en la campaña “Juntos por Haití” de Cruz Roja, para recaudar fondos destinados a los damnificados del terremoto, facilitando la realización de donativos en una cuenta habilitada en BanCorreos o por medio de un banner en su página web.