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POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE Mango

Polígono Industrial Riera de Caldes
Mercaders 9-11,

08184 Palau-solità i Plegamans (Barcelona)

Tel.: 93 860 22 22

www.mango.com • rsc@mango.com

 

Xavier Carbonell,

director de RSC de Mango

Nuestros productos cuentan con la certificación Made in Green

Empleados

El buen clima de trabajo dentro de la organización Mango se debe a la calidad humana del equipo que lo conforma, motivado, flexible, capaz de adaptarse a los cambios y potenciarlos y a las políticas sociales y laborales que se llevan a cabo internamente:

• Amplia política de formación permanente que atiende a necesidades tanto técnicas idiomas, ofimática, etc.) como humanas (programa de bienestar, valores, gestión de equipos, etc.).

• Estabilidad en el trabajo, igualdad de oportunidades, gran diversidad cultural (hasta 30 nacionalidades diferentes representadas en la sede central).

• La práctica totalidad de los directivos y responsables de equipos de la organización provienen de la promoción interna, fruto de una política decidida en este sentido.

• Otros beneficios sociales como: transporte colectivo gratuito, subvención de comedor del 70%, política de descuentos, concesión de préstamos sin intereses, etc.

Clientes

La satisfacción y fidelidad mutua con el cliente final es una de las razones de ser de nuestra organización:

• Tiendas de diseño, amplias, cómodas y luminosas, con un producto escogido, unido a una atención especializada, para que la compra resulte toda una experiencia.

• Canales de comunicación permanente con nuestros clientes: tanto en tienda, cuyo personal está especialmente formado para ofrecer un servicio excelente y dar solución a sus necesidades, como a través de un departamento especializado de atención al cliente para cualquier consulta, duda o sugerencia.

• La calidad y seguridad de nuestras prendas son compromisos con los que nos sentimos identificados e implicados. Por este motivo existe una estricta política de control de substancias nocivas para todos nuestros productos (prendas y complementos).

Medioambiente

De acuerdo con nuestra política, hemos puesto en marcha una serie de buenas prácticas medioambientales. Las más significativas se describen a continuación:

• Cálculo de emisiones: a través de la Cátedra Mango de Responsabilidad Social se ha llevado a cabo un estudio sobre la emisión de gases de efecto invernadero. Esta primera fase abarca desde que el producto está acabado hasta la venta del mismo en la tienda. Actualmente se lleva a cabo el estudio de la segunda fase: desde el suministro de mercancías hasta la fabricación de las prendas y complementos en los centros de producción. Asimismo, existe una serie de acciones destinadas a la reducción de emisiones de CO2 (optimización de materiales, etc.).

• Certificación Made in Green: recientemente Mango ha obtenido esta certificación, otorgada por el Instituto Tecnológico Textil AITEX (perteneciente a la organización suiza Oeko-Tex), que garantiza que todas nuestras prendas y complementos están libres de substancias químicas perjudiciales para la salud, que se han fabricado siguiendo un sistema adecuado de gestión ambiental y respetando los derechos humanos y universales de los trabajadores.

• Colaboración con diferentes partes interesadas con las que se mantiene una comunicación periódica y fluida.

• Otras medidas: gestión de residuos, política sobre envases y embalajes, bolsas de tiendas con la certificación de gestión sostenible forestal Forest Stewardship Council (FSC), sustitución de materiales en las tiendas por otros más sostenibles, etc.

Proveedores

• La colaboración con nuestros proveedores es a largo plazo, manteniendo un diálogo permanente, con un análisis y planificación conjunta de todos los aspectos de la producción así como del control de calidad realizado en las propias fábricas por nuestros técnicos en las distintas áreas.

• Para asegurar el adecuado cumplimiento de todos los estándares laborales y sociales en los centros de producción de nuestros proveedores, el Grupo Mango tiene establecido un Código de Conducta que han de cumplir obligatoriamente.

• Para verificar el adecuado cumplimiento de nuestro Código de Conducta se realiza en primer lugar una selección y verificación previa de los proveedores teniendo en cuenta los diferentes aspectos de RSC. Una vez se ha iniciado la actividad comercial con Mango, el proveedor recibe, de forma directa y personalizada en nuestra sede central, una formación en relación a las políticas de RSC y el código.

• Por otro lado, disponemos de equipos de control de calidad en las zonas de fabricación que invierten todo su tiempo haciendo inspecciones en las fábricas de manera que, además de controlar los aspectos relacionados con la calidad y la fabricación, les permite observar que no se produzca ningún incumplimiento de nuestro Código de Conducta.

• Asimismo, el departamento de Auditoría de RSC de Mango realiza controles y auditorías internas para la verificación del cumplimiento del código por parte de todos los proveedores.

• Finalmente, se realiza una auditoría externa por parte de AUREN Auditors-Consultors Barcelona, S.A., que fue recomendada por la organización no gubernamental SETEM (coordinadora de la campaña Ropa Limpia en España).Tras la auditoría, emiten un certificado de cumplimiento con un informe en el que se recogen una serie de recomendaciones y observaciones o, en el caso de que sea necesario realizar alguna acción correctiva, se establece un calendario para su aplicación.

Sociedad

Nuestro compromiso con la sociedad nos lleva a participar activamente en diferentes proyectos sociales, directamente o a través de organizaciones especializadas. En ocasiones, lo hacemos financiando proyectos en países necesitados y en otras, a través de colaboraciones no económicas.

Los proyectos más destacados son los siguientes:

• Colaboración económica con diferentes organizaciones: Fundación Vicente Ferrer, Médicos sin Fronteras, Active África, Asociación ACAB, etc.

• Colaboraciones en voluntariado con Fundación Soñar Despierto, Fundación Exit, Casal dels Infants, Proyecto Hombre.

• Ventas solidarias en nuestras tiendas de determinadas prendas o complementos cuyos beneficios son destinados a proyectos concretos de diferentes organizaciones y fundaciones con fines benéficos.

• Colaboración con empresas de inserción laboral como Ravaltex, Metas, etc.

• Colaboración no económica: donación de ropa a organizaciones caritativas, campañas de donación de sangre, recogida de alimentos y juguetes, etc.