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POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE Sanitas Seguros S.A.

C/ Ribera del Loira 52

28042 Madrid (Madrid)

Tel.: 902 102 400

www.sanitas.es • dir.comunicacion@sanitas.es

 

Yolanda Erburu,

directora ejecutiva de Comunicación, Reputación Sanitas Seguros S.A.

Sanitas ahorra 20 millones de hojas de papel en 2010

Empleados

Conciliación vida personal/profesional:

• Sanitas Seguros ha renovado por quinto año consecutivo la certificación EFR (Empresa Familiarmente Responsable), otorgada por la Fundación Másfamilia.
• Sanitas Welcome, el servicio de atención al cliente de Sanitas, se convirtió en el primer call center en recibir el certificado EFR en igualdad y conciliación, y lo ha recibido por segundo año consecutivo, lo que reconoce los esfuerzos realizados en la promoción de un entorno de trabajo con igualdad de oportunidades.
• Los empleados siguen beneficiándose del programa Sanitas Smile, con el que la compañía evalúa su estado de salud y les ofrece medidas concretas para adoptar hábitos de vida saludables.
• Los empleados tienen la posibilidad de reducción de jornada para el cuidado de menores y mayores. Flexibilidad en períodos estivales (campamentos urbanos para niños).
• Sanitas ofrece a sus empleados un horizonte de estabilidad laboral y de desarrollo personal y profesional. Un 88% de la plantilla tiene contrato indefinido. Además, la plantilla del Grupo Sanitas disfruta de beneficios sociales y de posibilidades de formación permanente. Por ello, está considerada como una de las mejores empresas para trabajar, según el ranking elaborado por Merco Personas 2010.

Beneficios sociales

• Un seguro médico gratuito a partir del primer año dentro de la compañía para empleados con contrato indefinido y con precios ventajosos para sus familiares directos.
• Los empleados acceden a ayudas en comida, un seguro de vida y accidentes, y planes de pensiones.
• Acceso a un plan de carrera: promociones y la posibilidad de acceder a puestos en todo el Grupo Sanitas y su matriz británica Bupa.
• A través del programa Retriflex, nuestros empleados cuentan con una herramienta de retribución flexible que les permite la compra de productos que gozan de ventajas fiscales.
• Durante 2010 467 empleados del Grupo Sanitas han colaborado en los programas de voluntariado corporativo.

Compromiso con la discapacidad

• Sanitas ha creado 39 puestos de trabajo para personas con discapacidad en 2010.
• El Programa de Discapacidad de Sanitas sigue trabajando en mejorar la accesibilidad de los hospitales y centros médicos y en diseñar productos y servicios a medida para diferentes colectivos.
• En enero de 2011 Sanitas fue una de las nueve compañías galardonadas en la primera edición de los premios Telefónica Ability Awards, un reconocimiento público y empresarial a las mejores prácticas de inclusión de la discapacidad en la cadena de valor de empresas e instituciones. Sanitas, premiada en la categoría de Accesibilidad, por el diseño accesible de su red de hospitales y centros médicos, fue seleccionada de entre 458 candidaturas propuestas por 273 entidades.
• Sanitas Welcome, cuya sede es cien por ciento accesible, cuenta con una plantilla en la que el 9,5% tiene alguna discapacidad.

Clientes

Productos y/o servicios responsables

• Una relación más personal: en 2010 se consolidó Sanitas Welcome, el nuevo call center, que permite a la compañía gestionar internamente todo el servicio de atención al cliente, lo que se traduce en una relación más directa con él.
• En 2010, Sanitas apostó por facilitar el acceso a sus servicios básicos a través de internet. Es el caso de la cita online, un procedimiento que se mejoró para hacerlo más visible y fácil de usar. El resultado fue que los clientes de Sanitas lo utilizaron 2,5 veces más que en 2009.
• Sigue vigente la cobertura por desempleo lanzada en 2009, por la que Sanitas cubre gratuitamente la prima mensual del seguro de asistencia sanitaria a sus clientes en paro.

Medioambiente

Preservación y mejora medioambiental

• La totalidad de las inversiones realizadas en el desarrollo de sus centros se efectúa bajo el prisma de la sostenibilidad.
• La gestión medioambiental en Sanitas Hospitales se centró en la renovación de la certificación ISO 14.001 para todos los centros abier tos en 2010, y en su ampliación a los centros dentales de Castelló y San Luis, de Madrid, y Jovellanos, de Málaga.
• En el área de Sistemas de Información se avanzó en la optimización del consumo energético de los equipamientos informáticos: el 90% de todos los servidores instalados en 2010 se hicieron sobre plataformas virtualizadas, y se eligió un sistema virtual de backup que supuso un ahorro del consumo energético del 47%. Por otra parte, todos los ordenadores de sobremesa y portátiles adquiridos están basados en tecnología Energy Star, que reduce el consumo energético un 95%.
• En Sanitas Residencial se registraron 12.119,70 Tm de emisiones de CO₂ por residente, un 5% menos que 2009.
• La compañía ha ahorrado 20 millones de hojas de papel en 2010, lo que supone un incremento de más del 50% con respecto a 2009. En total, se realizaron 500.000 envíos postales menos que el año anterior.
• En el departamento de Inmuebles se creó en 2010 un monitor de emisiones de CO₂ que permite evaluar nuestra huella. Se realizó un estudio de calidad del aire y se desarrolló un sistema de recogida selectiva de residuos.

Proveedores

Gestión responsable con proveedores

• Productos con sello: en 2010, el 27,53% de las transacciones que Sanitas Seguros mantuvo con proveedores correspondieron a empresas certificadas en gestión ambiental. En Sanitas Hospitales el porcentaje se situó en el 46,86%, mientras en Sanitas Residencial alcanzó el 76,47%.
• En 2009 Sanitas destinó 150,3 millones de euros al aprovisionamiento y contratación de servicios externos, 2,9% más que en el año anterior.

Sociedad

Políticas y ejemplos de acción social, mecenazgo, voluntariado corporativo, etc.

• Sanitas renovó el acuerdo con la Fundación Adelias para reforzar el área materno infantil del hospital Hassani de Marruecos. Hasta el momento, cerca de 90 niños con patologías cardiacas y otros problemas han sido diagnosticados y más de 50 sometidos a cirugía u otros tratamientos.
• El dermatólogo Salvador Arias Santiago fue el ganador del Premio Sanitas al mejor MIR de 2011, premio que se ha otorgado en su 15ª edición.