BBVA - Responsabilidad social - Bancos, cajas y seguros

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE BBVA

Departamento de Responsabilidad Corporativa
Paseo de la Castellana, 81

28046 Madrid (Madrid)

Tel.: 91 374 60 00 /

rrc@grupobbva.com

Antoni Ballabriga Torreguitart,

director de Responsabilidad y Reputación Corporativas BBVA

Herramienta “Genera!”, lanzada por BBVA para asegurar la igualdad de género

Empleados

Lanzamiento de la herramienta “Genera!” como parte del proyecto global para asegurar la igualdad de género.
Desarrollo del protocolo de actuación para la prevención del acoso sexual.
Creación de una comisión paritaria de igualdad con la representación sindical para garantizar el seguimiento del plan de igualdad.
Obtención de la Certificación de Empresa en Equidad de Género MEGA 2009, en Argentina.
Inversión total de 37.348 millones de euros en formación.
Elaboración de un módulo formativo online “Sensibilización en diversidad e igualdad”.
Lanzamiento del curso “Responsabilidad y reputación corporativas”, disponible en la herramienta de e-campus para todos los empleados del grupo.
5.268 empleados han realizado actividades de voluntariado gracias al Plan Global de Voluntariado Corporativo.
Ampliación del proyecto Nuevas Formas de Trabajo, orientado a la implantación de trabajo remoto apoyado en las nuevas tecnologías, a distintos departamentos de BBVA en España y México.

Clientes

El fondo comprometido con la educación B+EDUCA, a través del cual el cliente contribuye al desarrollo de jóvenes en México, es el producto que registró mayor contribución al programa de becas “Por los que se quedan”, con un volumen de 415,22 millones de euros.
Aplicación de criterios ISR (inversión socialmente responsable) al 24,9% de la inversión total en renta variable.
Implantación en BBVA Bancomer del proyecto “First Contact Resolution”, para atender las reclamaciones de los clientes en el momento de la solicitud.
Lanzamiento del servicio “Cuenta Express” en México, un modelo de banca ligera basado íntegramente en el dispositivo móvil.
Presentación del revolucionario concepto de cajero automático (ATM), denominado ABIL, que incorpora las últimas tendencias en tecnología y facilidad de uso.
Incorporación en la red de autoservicios “Banco Fácil” de BBVA Chile, de un sistema de ayuda enfocado a los usuarios con discapacidad auditiva, a través de vídeos de asistencia con lenguaje de señas.
Desarrollo de un “Manual de Comunicación Transparente, Clara y Responsable (TCR)” por parte de un comité científico formado por empleados de BBVA y expertos externos.
95 operaciones analizadas de acuerdo a los Principios de Ecuador.
Concesión de 73.949 préstamos hipotecarios en España.
Colaboración activa con las Líneas ICO, intermediando en más de 39.000 operaciones y comercializando un importe superior a 2.600 millones de euros, un 10% más que el ejercicio anterior.
Continuidad del programa “Paga bien, paga menos” de BBVA Bancomer con 748.163 cuentas inscritas. El 34% de los clientes adheridos al programa disfrutaron de un decremento del tipo de interés.
Lanzamiento del programa “Ahorra y Estrena” de BBVA Bancomer, diseñado para que clientes sin historial crediticio puedan establecer un antecedente de comportamiento de pago y obtener un crédito hipotecario.

Medioambiente

Obtención de la certificación LEED Plata, otorgada por el Green Building Certification Institute y el US Green Building Council para la sede de BBVA Paraguay en Asunción.
Avance en la consecución de objetivos del Plan Global de Ecoeficiencia: reducción de los consumos de papel (-3,46%) y electricidad (-1,88).
Obtención de la certificación ISO 14001 en diez edificios más del Grupo, lo que hace un total de 26 y 16.563 empleados trabajando en edificios certificados.
Firma de contratos con Endesa e Iberdrola para garantizar que el 7,75% de la energía que el Banco consume en España sea de origen renovable.
Puesta en marcha del piloto de oficina ecoeficiente en Madrid, permitiendo un ahorro energético anual de hasta el 49%.
Par ticipación en la campaña lanzada por WWF “La Hora del Planeta” (65 edificios centrales y oficinas en 29 ciudades de 13 países).
Adquisición del primer vehículo eléctrico comercializado en España para el transporte de empleados entre sus distintos edificios en Madrid.
Financiación de dos parques eólicos, en Texas (Estados Unidos) y Nova Scotia (Canadá).
Participación y patrocinio del Carbon Disclosure Project.
Participación en el Water Disclosure Project.
Firma del Comunicado de Cancún y la Declaración Mundial de los Inversores sobre cambio climático por el presidente de BBVA con motivo del COP16.
Comercialización de 2,8 millones de toneladas de CO2 en el seno de los mecanismos Carbon Trading.
Compensación de las emisiones derivadas de la publicación de la memoria anual 2010 mediante un proyecto de reforestación de 400 hectáreas en México, que permitirá la captación de 158.176 toneladas de CO2 y favorecerá el desarrollo económico de la región.
Participación de 16 analistas de riesgos de los distintos países en el “Programa de Capacitación Virtual sobre Análisis de Riesgos Ambientales y Sociales (ARAS)” organizado por UNEP FI (United Nations Environment Program Financial Initiative).

Proveedores

Encuesta de satisfacción de proveedores en España y Estados Unidos.
68% de las adquisiciones a proveedores locales.
Participación del 71% de proveedores en el proceso de homologación.
Proyecto de un plan global de compras responsables.

Sociedad

Inversión de 76 millones de euros en acción social para el desarrollo de aquellas comunidades en las que el Grupo está presente.
Ampliación de la Red Microfinanciera de la Fundación Microfinanzas BBVA con dos nuevas entidades: Servicios Microfinancieros S.A., en Argentina, y Microserfin en Panamá.
Atención a 620.584 clientes en Latinoamérica de la Fundación Microfinanzas, que gestiona un volumen de microcréditos de 432 millones de dólares por un importe medio de 696 euros por crédito.
Más de un 1.300.000 beneficiarios del Plan Global de Educación Financiera, dotado con un presupuesto de 26 millones de euros.
Extensión del programa “Adelante con tu Futuro” a Chile, Colombia, Paraguay, Perú y Uruguay.
60.099 niños y niñas beneficiados de las becas de integración bajo el programa Niños Adelante, al que se han destinado 15,4 millones de euros.
Organización y patrocinio de la XXV edición de la Ruta Quetzal, iniciativa declarada de interés cultural por la UNESCO.
6,3 millones de euros gestionados por la Fundación BBVA destinados a las actividades culturales.
Celebración de la edición 2010 del Premio Integra BBVA para la integración social y laboral de personas con discapacidad, dotado con 200.000 euros. Reconocimiento de seis proyectos más con un importe total de 300.000 euros.
Concesión de los Premios Fundación BBVA Fronteras del Conocimiento, que reconocen e incentivan la investigación y la creación cultural de excelencia, y están dotados con 400.000 euros en cada una de sus ocho categorías.

Accionistas

Diálogo permanente con los principales analistas de sostenibilidad a nivel mundial.
7.720 accionistas asistentes a road shows (incremento del 19%).
Ampliación de la información en materia de Responsabilidad Corporativa en los informes financieros trimestrales, así como en la web de Relación con Inversores.
Aumento del 67% del número de visitas a las 83 oficinas itinerantes presentes en 78 localidades españolas.