Bankinter - Responsabilidad social - Bancos, cajas y seguros

POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE Bankinter

Paseo de la Castellana, nº 29

28046 Madrid (Madrid)

Tel.: 91 339 75 00

www.bankinter.com • buzon@bankinter.es

Inés García Paine,

directora de Comunicación Externa y Responsabilidad Corporativa Bankinter

Bankinter, primer banco español en calcular su huella de carbono

empleados | clientes | medioambiente | proveedores | accionistas

Empleados

Bankinter fomenta en su organización los valores de igualdad de oportunidades, no discriminación, flexibilidad, conciliación, meritocracia y respeto a la diversidad. El banco se esfuerza por garantizar a sus empleados un entorno de trabajo único en el que puedan desarrollar todo su potencial y alcanzar un equilibrio entre su vida profesional y familiar. El banco cuenta con medidas concretas de conciliación que permiten que esta circunstancia sea posible. En 2010, el 100% de las solicitudes de conciliación fueron concedidas.
Bankinter cuenta con una plantilla joven (media de edad de 38 años), altamente cualificada (75,1% con titulación universitaria), diversa también en cuanto a titulaciones (97 diferentes), en experiencia (once años de media), de género (50,5% mujeres) y de nacionalidades (34).
Asimismo, Bankinter promueve internamente el voluntariado corporativo a través de la web “Mueve.te” donde los empleados pueden proponer acciones y apuntarse a las presentadas por el banco.
Un año más, Bankinter ha sido certificada como una empresa Top Employers 2011, además de ser una entidad EFR (Empresa Familiarmente Responsable) y de ser seleccionada por el Instituto Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en España.

Clientes

Bankinter apuesta desde hace años por mejorar la accesibilidad a todos los canales y redes del banco. Nuestro banco está abierto a sus clientes las 24 horas del día y es accesible -gracias a la tecnología y a la innovación- no sólo desde cualquier lugar y por cualquier canal de relación, presencial o a distancia, sino para cualquier persona, independientemente de sus capacidades físicas. Mediante el proyecto “Un banco para todos” hemos pretendido facilitar la integración, el acceso al banco y la operativa financiera a las personas con discapacidad en la forma que ellas mismas elijan, poniendo el banco a su disposición.
Bankinter ha puesto en marcha este año un nuevo canal multimedia de relación para personas sordas. El servicio de videollamada en lenguaje de signos es un canal de relación de Bankinter que utiliza las posibilidades de internet para ofrecer un asesoramiento interactivo, en vivo, personalizado y totalmente adaptado a las necesidades de comunicación de estos clientes. El servicio está atendido por personas sordas exper tas en lengua de signos, con experiencia y formación financiera, lo que permite ofrecer un asesoramiento bancario completo y con los máximos niveles de calidad en la atención del cliente.

Medioambiente

Bankinter es el primer banco español en calcular su huella de carbono, cuantificando la práctica totalidad de las emisiones asociadas a la actividad de la organización. En el proceso se computan tanto las emisiones generadas en sus propias instalaciones (directas), como las generadas por focos externos (inducidas).
La entidad pretende reducir sus emisiones de CO2 y compensará las emisiones que no se puedan evitar hasta llegar a la neutralidad en 2020. El banco compensa el 100% de sus emisiones directas plantando anualmente 1.000 árboles en el Bosque Bankinter.
Por último, cabe destacar que la entidad bancaria ha puesto en marcha un proyecto piloto de oficina sostenible. Una sucursal abierta a sus grupos de interés, accesible para todo el mundo y eficiente medioambientalmente.

Proveedores

La actividad de Bankinter en pro de la responsabilidad corporativa tiene también en cuenta a sus proveedores, los cuales cumplen con los exigentes requisitos demandados por el banco en cuestiones de responsabilidad social, medioambiental y económico-financiera. El buen hacer de Bankinter en la gestión de compras fue reconocido en 2010 con el premio “Diamante de la compra”, otorgado por la Asociación de Profesionales de Compras y Contrataciones.

Accionistas