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POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL DE Toyota

Avda. Bruselas, 22

28108 Alcobendas (Madrid)

Tel.: 91 151 33 00

www.toyota.es • shinobu.kato@toyota.es

 

Karl van Dicjk,

director de Desarrollo de Personas y Asuntos Corporativos de Toyota

Toyota desarrolla tecnología híbrida para paliar el impacto negativo de las emisiones

Empleados

• Crecimiento de 4% (vs FY 2007), 22 nuevos contratos indefinidos (27,3% fueron mujeres).
• Edad media: 38 años.
• Antigüedad media: nueve años.
• Porcentaje mujeres: 32%.
• Porcentaje rotación: 5% ( en total nueve salidas, 90% voluntarios).
• Porcentaje rotación interna: 19,2%.
• Ventajas sociales: vales de comida, cheques guardería, seguro médico (empleados y sus familias), PC+acceso internet y formación personal.
• Al salario bruto se añade el importe concepto beneficio sociales extraordinarios.
• Horario flexible: horario de entrada y salida, los padres con hijos menores de seis años, los viernes de medio día.
• Vacaciones: 22 días laborables, puente oficial de la empresa (un día), por antigüedad (un día/tresaños), 24 y 31 de diciembre medio día.
• Amplias ofer tas para compra, renting y mantenimientos de vehículos para los empleados y sus parejas.
• Política de convocatoria de reuniones (respetando horarios de los empleados y nunca más tarde de las 17.30h).
• Formación en horario laboral.
• Agencia de viajes en la propia oficina.
• Permiso de maternidad y paternidad (lo establecido por la ley).
• Reducción de jornada (lo establecido por la ley).
• Excedencias (lo establecido por la ley).
• Regalo por matrimonio.
• Regalo de Cesta de Nacimiento de hijo.
• Permiso por urgencias familiares.
• Convenio con empresas y subvenciones de Toyota España para hacer deporte (fútbol, baloncesto, maratones, golf, etc.).
• Acuerdos especiales con proveedores para descuentos (bancos, tecnología, restaurantes, etc.).
• Reserva de plazas de garaje para las empleadas embarazadas.
• Amplio plan de formación anual individualizado (corporativa, habilidades directivas, idiomas, herramientas de oficina, Toyota Way y e-learning).
• Horas de formación media: 60,22h /empleado durante el año fiscal.
• La inversión de Toyota España en formación (FY 2008) media por empleado de 548€.
• Entrega de un pack de bienvenida para los nuevas incorporaciones.
• Encuesta bianual de satisfacción de empleados (ratio de participación 97%).
• Seguridad y Prevención de Riesgos con Fremap.
• Propio equipo de emergencias.
• Reconocimiento médico anual para toda la plantilla.

Clientes

• Filosofía de “el Cliente es lo primero” con el objetivo de tener Clientes Completamente Satisfechos (CCS).
• Trabajo conjunto con los concesionarios (clientes directos de Toyota).
• Sistema alerta de satisfacción de clientes.
• Premio ISSCE satisfacción consumidor español 2009 como mejor compañía en el sector de concesionarios de automóviles en 2008.
• Tecnología híbrida + Optimal Drive.
• Invitación a clientes en evento de reforestación.

Medioambiente

• Desempeño corporativo para compromiso medioambiental.
• Certificación de ISO9001 y 14001 desde 2004.
• Proyecto certificación de la red de concesionarios con ISO14001(26 concesionarios ya certificados).
• Nuevo puer to en Sagunto (reducción de: emisión CO2 de transportes por la cercanía de destinos, electricidad por un mayor aislamiento del edificio, iluminación por aplicación avanzada del sistema de gestión de edificio, agua por el sistema de almacenamiento de agua).
• Promoción de videoconferencias para disminuir el volumen de viajes.
• Día de Reforestación a nivel nacional.
• Campaña Green Month (jun-ago, campaña de concienciación medioambiental de la plantilla).
• Líder indiscutible de vehículos híbridos.
• Concesionarios sostenibles (instalaciones con placas solares).

Proveedores

• Entrega de carta de compromiso ambiental y política medioambiental de TOYOTA España.
• Exigencias de requisitos medioambientales que establece ISO14001, cumplir con el reglamento REACH y buenas prácticas ambiental recomendada por Toyota España.
• Trabajo directo con los proveedores de Toyota Europe Association of Manufactures (TEAM), una asociación de socios de Toyota Motor Europe.
• Departamento de compras.

Sociedad

• Voluntariado corporativo.
• En intranet de empleados, apartado de voluntario.
• Tablón de anuncios solidario.
• Donación de sangre trimestral.
• Eventos de reforestación.
• Donaciones de material de merchandising corporativo a fundaciones, ONG, asociaciones, etc.).
• Compromiso de un desarrollo sostenible con nuestros clientes, empleados, socios y la sociedad.
• Apoyo a iniciativas de seguridad vial.
• Escuelas T-TEP (escuela de formación para los técnicos de taller).
• Implementación de conducción eficiente.
• Colaboración ciudadana (ej.Cesión de vehículos para la Policía de Alcobendas, Madrid).
• Compromiso con la sociedad.
• Miembro de Forética, Fundación Lealtad, Asociación Española de la Carretera (el único del sector automoción).