La innovación es un aspecto clave para garantizar la sostenibilidad de nuestro negocio

Almudena Rodríguez Beloso,

directora de Responsabilidad Empresarial y Medio Ambiente de Accenture

26/01/2012

La política de RSE de Accenture está alineada con la actividad que desarrolla. En este sentido, uno de los ejes de sus acciones es la innovación puesto que, según afirma su directora de Responsabilidad Empresarial y Medio Ambiente, Almudena Rodríguez, “es un aspecto clave para garantizar la sostenibilidad del negocio y el posicionamiento de la compañía en el mercado”. Este componente innovador, además, impregna toda la acción social que realiza la compañía con programas como “Skills to Succeed” o la plataforma Responsabilidad Empresarial con Emprendedores.

Accenture es considerada una de las empresas más atractivas para trabajar. ¿Qué responsabilidad conlleva con los jóvenes talentos?

Tenemos que ser capaces de detectar las expectativas de los jóvenes cuando deciden incorporarse a una empresa como la nuestra para no decepcionarles y retener el talento que necesitamos para ofrecer a nuestros clientes las soluciones innovadoras que demandan. Es una responsabilidad tremenda porque la alta dirección tiene una edad diferente a la de las personas que acaban de entrar y se produce un salto generacional en cuanto a valores, expectativas empresariales y personales. Es importante conocer bien estas expectativas para gestionarlas adecuadamente porque en Accenture los jóvenes talentos son un grupo de interés principal.

El sector de la consultoría en general se caracteriza por una rotación por encima de la media. ¿Cómo se interpreta convertirse en cantera de profesionales para otras empresas?

Desde la visión estratégica de la RSC no podemos centrar nuestros objetivos únicamente en lo que pasa dentro de la empresa: debemos contribuir al desarrollo de la sociedad. En esta línea, uno de uestros papeles en la sociedad es formar a una cantera de profesionales que luego generosamente compartimos con otras empresas o Administraciones.

Es una política muy generosa...

Accenture es una empresa en la que hay cabida para los recién titulados. De hecho, uno de los mejores legados que la compañía ofrece a sus profesionales
es que desde el momento en el que entran les da toda la formación que van a necesitar para poder desarrollar su carrera profesional. Como ejemplo, comentar que no es necesario hacer un MBA para alcanzar puestos directivos porque la firma costea toda la formación que necesitas. Así, Accenture ofrece una carrera muy rápida, con unos objetivos y unas exigencias enmarcadas dentro de un plan que garantice el desarrollo de la carrera profesional.
Finalmente, se entiende de una forma muy generosa que, llegado el momento, cada uno de nosotros somos libres para decidir nuestro camino profesional. Es aquí cuando la relación con la empresa continúa a través de la asociación de antiguos profesionales Alumni. Aunque es algo a lo que no estamos muy acostumbrados en España, la cultura americana promueve y entiende que a lo largo de la carrera profesional es bueno pasar por varias empresas para no dejar de ser atractivo, estimular las inquietudes y no acomodarse. De esta forma, la rotación se entiende como algo sano. Además, para mí es un síntoma de que somos una empresa que forma bien a sus profesionales y uno de los indicadores clave de que la firma tiene un reconocimiento y un prestigio en el mercado.

¿Cómo detectan y satisfacen las reivindicaciones de sus empleados como grupo de interés?

Desde hace muchos años en Accenture hacemos encuestas de clima laboral y analizamos y desglosamos todos los datos por países, departamentos, edad, categoría profesional… Analizamos a conciencia todos los datos y nos fijamos sobre todo en los puntos de mejora. De ese análisis salen planes de acción a medida y programas específicos de mejora continua. En Accenture, además de la Dirección de Recursos Humanos, existe el programa de Human Capital que tiene la misión de definir aquellas políticas que nos van a permitir corregir o adaptar aquellas áreas de mejora que nos demanda la gente.

¿Qué aspectos de mejora han detectado?

Detectamos que estamos ofreciendo tantos programas e iniciativas en materia de acción social, medio ambiente, formación, etc., que los profesionales no son capaces de valorarlos ni de asimilarlos. Por ello hemos desarrollado la iniciativa “Accenture-Land”, un juego online basado en preguntas y respuestas para dar a conocer a nuestros profesionales toda la oferta de valor que les ofrecemos.

¿En qué otras líneas están trabajando desde el departamento de RSC?

Hemos avanzado mucho desde el punto de vista de materializar los compromisos de las distintas áreas que forman parte del Comité de RSC, en el sentido de poner en valor lo que hacen y, de alguna forma, recordarles que la perdurabilidad del negocio puede depender de ellos. En este sentido, hemos articulado un Plan Director de Responsabilidad Social Corporativa que surge de los análisis que hacemos de las expectativas de nuestros distintos grupos de interés a la hora de preguntarles qué esperan ellos de una empresa como Accenture. En este plan hemos establecido nuestros compromisos directos con nuestros clientes, con nuestros profesionales, con nuestros accionistas, con la sociedad, con el medio ambiente, y con los proveedores y con la innovación.

¿Consideran la innovación como un grupo de interés?

No, es una expectativa de nuestros grupos de interés. Nuestros clientes nos piden ser una consultora innovadora y hemos detectado que es un aspecto clave para garantizar la sostenibilidad de nuestro negocio y nuestro posicionamiento en el mercado. Tenemos que ir un paso por delante de nuestros clientes y para eso consideramos que tenemos que invertir en innovación.

¿Y qué piden los trabajadores?

Quieren que la empresa les forme, les ofrezca una carrera, un mentor… pero, además, los profesionales piden otro tipo de programas como por ejemplo aquellos relacionados con la reducción de nuestro impacto sobre el entorno.

¿Qué políticas llevan a cabo en materia de medio ambiente para satisfacer estas expectativas?

No somos una empresa contaminante por lo que no estamos afectados por el Protocolo de Kyoto ni por la mayoría de las leyes ambientales. Aún así no se ha reducido nuestro compromiso con el medio ambiente y consideramos que tenemos que mantener nuestros programas a pesar del esfuerzo que nos supone. Gracias a esto, sólo con las toneladas de papel que hemos reciclado en un año hemos evitado la tala de 2.836 árboles o con el plástico que reciclamos evitamos el consumo de 50 toneladas de petróleo. Esto es debido a, que aunque nuestra actividad no sea contaminante somos casi 10.000 personas en España.

¿Ponen su talento al servicio de proyectos fuera de la compañía?

Orientamos nuestra acción social en ayudar a los que ayudan con aquello que nosotros sabemos hacer bien. Por este motivo, hacemos consultoría probono en la que nuestros consultores utilizan las mismas herramientas y metodologías sin hacer distinciones entre lo que ofrecemos a nuestros clientes y lo que aportamos a la sociedad de forma voluntaria y gratuita.

¿Qué proyectos destacaría entre los que han colaborado de esta manera?

El programa “Skills to Succeed” (Capacidades para triunfar) está orientado a dar empleabilidad, a través de la acción social de Accenture a nivel global, a 250.000 personas de todo el mundo. El objetivo es capacitar a la gente con menos recursos o con más dificultad de acceso para que puedan trabajar o crear su propia empresa y que le permita poder tener una calidad de vida mejor. Además, en España trabajamos en proyectos de gestión del cambio con ONG y fundaciones como Cáritas, Cruz Roja, Médicos sin Fronteras y también con organizaciones más pequeñas para ayudarles a generar más socios, más recursos o a que sus procesos sean más fáciles. Es decir, lo mismo que hacemos para grandes empresas como el Santander, BBVA o Repsol también lo realizamos para organizaciones y fundaciones del tercer sector.

Accenture, junto con el Instituto de Empresa y la Fundación Bankinter, ha creado una plataforma de apoyo a los emprendedores…

Es una iniciativa dirigida a directores de RSC para que de alguna forma ejerzan influencia en las grandes empresas en las que trabajan para apoyar a aquellos emprendedores que en este momento están encontrando muchas trabas burocráticas o tienen dificultades para acceder a financiación. Se trata de una iniciativa de emprendeduría económica a través de la cual buscamos que las grandes empresas apoyen aquellos emprendedores que tienen capacidad y talento para generar riqueza y empleo.

Accenture es una compañía con una firme apuesta por la innovación. ¿Están trabajando ese campo desde la acción social?

Hemos creado consorcios con otras empresas, con aniversidades, con la comunidad científica, etc., con el objetivo de impulsar la innovación.
Creemos que es algo necesario en nuestro país y con la crisis muchas empresas han tenido que dejar de invertir en temas de acción social y en innovación como ayuda a los emprendedores.
Preservando este tipo de programas que tienen un carácter completamente voluntario, Accenture demuestra su compromiso con la sociedad.

Las acciones destacadas de Accenture

• A partir de las encuestas de clima laboral Accenture elabora planes de acción a medida orientados a la mejora continua.
• “Accenture-Land” es un juego online para dar a conocer a todos los profesionales la oferta de valor de la compañía.
• El programa “Skills to Succeed” (Capacidades para triunfar) está orientado a dar empleabilidad, a través de la acción de Accenture a nivel global, a 250.000 personas de todo el mundo.
• Además, Accenture, junto con el IE Business School y la Fundación Bankinter, ha creado la plataforma Responsabilidad Empresarial con Emprendedores.
• En materia de medio ambiente, el programa para reciclar papel ha evitado la tala de 2.836 árboles y gracias al reciclado de envases no se han consumido 50 toneladas de petróleo.