'Las personas, la sostenibilidad y el negocio responsable, pilares de actuación de nuestro Plan Estratégico de RSC'

Marta Martín,

directora de Responsabilidad Corporativa de NH Hotel Group

28/03/2018

¿Cuáles han sido los principales hitos de la compañía en materia de RSE en 2017?

NH Hotel Group demuestra a diario su compromiso responsable con iniciativas, planes y políticas corporativas basadas en su negocio hotelero y consolidadas  en sus casi 40 años.

En 2017 hemos elaborado el Plan Estratégico de RSC 2017-2019, estableciendo objetivos y planes de acción concretos. Un plan transversal a tres años que ha sido aprobado tanto por el Consejo de Administración como por el Comité de Dirección y que cuenta con el compromiso de distintas áreas de la Compañía.

Dentro de este marco, uno de los hitos más relevantes de 2017 ha sido la firma de un acuerdo estratégico con Make-A-Wish International por el que NH Hotel Group donará casi 600 habitaciones en hoteles de más de 15 ciudades europeas a niños que padecen enfermedades graves y a sus familias para que se desplacen fuera de su ciudad de origen y poder cumplir sus deseos.

 

¿Qué iniciativas destacaría?

En 2017 se han llevado a cabo numerosas iniciativas alineadas todas ellas con el Plan Estratégico. Entre todas ellas, destacaría el 15 aniversario de nuestro programa Hoteles con Corazón, a través del cual, hemos donado más de 24.000 noches de hotel desde su inicio a familias sin recursos con niños hospitalizados; el cumplimiento de los objetivos medioambientales fijados para este año referentes a la reducción del consumo de energía y agua así como la reducción de la huella de carbono en nuestros hoteles; así como el lanzamiento de una aplicación para empleados “My NH”, un nuevo canal de comunicación interna con el objetivo de llegar a todos los empleados y fomentar la comunicación bidireccional y el sentido de pertenencia dentro de NH.

 

¿Qué retos se ha marcado la compañía para 2018?

En 2017 continuaremos con la ejecución del Plan Estratégico que consta de 3 pilares de actuación y un eje transversal. En primer lugar se sitúa el pilar relacionado con el negocio responsable y cómo operar con modelos de negocio basados en el diálogo con los grupos de interés. El segundo pilar se refiere a las personas, tanto a empleados y desarrollo profesional; como a los clientes: con un servicio excelente y una oferta innovadora, invitamos a los clientes a implicarse en sus compromisos éticos, sociales y medioambientales; y las comunidades donde operamos. Por último la sostenibilidad entendida como la oferta de productos sostenibles, la reducción de consumo y la lucha contra el cambio climático. Como eje transversal se sitúa la comunicación a través de un diálogo activo y transparente con grupos de interés. Por cada uno de los pilares se definieron compromisos, objetivos e indicadores de medición que permitirán reportar anualmente sobre logros y avances y evaluar así el desempeño responsable de NH Hotel Group.