La excelencia en la gestión del talento correlaciona con el crecimiento económico

Salvador Ibáñez,

country manager España de Top Employers Institute

21/02/2017

Con una metodología fruto de la experiencia de más de 25 años, Top EmployersInstitute valora y certifica las condiciones excelentes que las organizaciones ofrecen a sus empleados . En esta entrevista el country manager de Top Employers Institute, Salvador Ibáñez, nos ofrece una perspectiva actualizada de las mejores políticas y prácticas de atracción y desarrollo del talento.

 

Top Employers certifica a las mejores empresas en las que trabajar en cualquier parte del mundo. ¿Existe receta o secreto?

El secreto está en la actitud de la compañía y, a partir de ahí, no hay fórmulas mágicas. Es una cuestión de trabajo. En 2016, Top Employers ha certificado a casi 1.100 compañías en más de 100 países de todo el mundo. Estas  organizaciones que triunfan lo tienen claro: en el mundo actual el talento es más escaso y, por tanto, más valioso que el capital, y lo que marca la diferencia en el mercado es, indudablemente, el talento, individual y colectivo. Porque los mejores profesionales atraen irremediablemente a los mejores clientes, impulsando los resultados y garantizando la supervivencia de las organizaciones. En definitiva, las mejores empresas, las que crecen y sobrevivirán, son aquellas con mejor Propuesta de Valor al Empleado -aunque prefiero llamarla Propuesta del Valor al Talento-, y, en consecuencia, al Cliente. Experiencia del Talento y Experiencia del Cliente van entrelazadas. Tal y como afirma la experta de Harvard, Rosabeth Moss Kanter, “no es posible que trates a tus clientes mejor de cómo tratas a tus empleados”.

 

¿Son muchas las empresas que apuestan por esta fórmula?

Es un círculo virtuoso que las mejores organizaciones han puesto en marcha de forma imparable y que está polarizando el mercado, creando una distribución paretiana 80/20, en la que un 20% de las empresas desarrollan y potencian su “capital atractivo”, logrando la excelencia en las condiciones que ofrecen a los profesionales, desarrollando el talento y siendo capaces de comunicar su identidad con éxito, en tanto que un 80% de las organizaciones se hunden en la indiferencia, desperdician energía y recursos hasta desaparecer en esta “guerra por el talento”, proclamada por McKinsey en 1997.

 

¿Qué aspectos son esenciales para desarrollar el talento?

El 76% de las organizaciones certificadas como Top Employers en el último año considera que entre sus cinco objetivos más importantes de la Estrategia de Talento destacan tres: aumentar la satisfacción y el compromiso del empleado, crear un lugar especial donde la gente quiera trabajar y mejorar la experiencia de los nuevos empleados.

Se trata de tres prioridades que han ido ganando posiciones año tras año en la hoja de ruta de las mejores organizaciones, tres claves que impactan directamente en los valores y la cultura organizativa. Un podio que se transforma en políticas y prácticas transversales que afianzan el papel estratégico de los profesionales de Desarrollo de Talento y de Personas, conjuntamente con Marketing y Comunicación.

 

En materia de compensación, cada vez se valora más el salario emocional. ¿Cómo se está abordando?

Por lo que respecta a las políticas de compensación y beneficios, un número creciente de empresas Top Employers está adoptando la filosofía de la recompensa total. Las compañías van más allá del salario y preparan paquetes integrales y personalizados de compensación para sus empleados. De hecho, ellos mismos pueden elegir elementos específicos en su plan de compensación y beneficios en un 75% de las compañías. Los empleados, cada vez más, pueden elegir los elementos que formarán parte de su paquete de retribución, que nosotros denominamos el “plan de cafetería”, en el que cada vez tienen más importancia los elementos no monetarios como el desarrollo profesional, la flexibilidad o la conciliación.

 

¿La llegada de los millennials está transformando la atracción y desarrollo del talento?

O creamos entornos en los que el talento sienta el estímulo para dar lo mejor de sí mismo, o estamos acabados como organización, convirtiéndonos en una zombi-organización, es decir un lugar donde la gente “va a trabajar”, en vez de ser una “love-organización”, donde las personas “queremos” y “disfrutamos” al emplear nuestro talento, damos la mejor versión de nosotros mismos y nos sentimos comprometidos con el proyecto.

El vicepresidente de gestión del talento de Google, Lazslo Bock, nos da la clave al afirmar que “la gente no se queda por el dinero, sino por estos dos motivos: por la calidad de las relaciones con las personas con las que trabajan y por la sensación de que el trabajo que realizan es significativo”. Credibilidad de los compañeros e ilusión por el proyecto. Coinciden, y no es casual, con dos de las actividades generadoras de felicidad demostradas científicamente por la mayor experta en este ámbito, Sonja Lyubomirsky: mantener relaciones satisfactorias con otras personas y comprometernos con un objetivo, sintiendo que crecemos y nos desarrollamos como personas y como profesionales.

 

¿Cuál es el reto?

El lugar de trabajo como experiencia, ése es el próximo campo de batalla en el futuro del trabajo. Algo más acorde con el modo actual de vivir y trabajar de las personas, muy propio de las nuevas generaciones, de los millennials, que invierten tiempo y dinero no en productos, en bienes, sino en experiencias. El reto es hacer del entorno laboral algo más cercano a la experiencia que a la recompensa.

Dar lo mejor de uno mismo, unas relaciones satisfactorias, sentirnos comprometidos con un proyecto, apreciando que crecemos y nos desarrollamos como personas y como profesionales, viviendo una experiencia excelente como profesional… ¿Resulta descabellado? No para los Top Employers. Si estas son las aspiraciones laborales de los millennials, en ese punto, al menos, todos somos millennials.

 

¿Cómo repercute para una compañía ser reconocida como un buen lugar donde trabajar?

Se trata de demostrar que las mejores políticas y prácticas de gestión de personas impactan decisivamente en los resultados del negocio, de forma sostenida. Históricamente carecíamos de una cierta sistemática para medir la efectividad de la gestión de personas, pero en los últimos años contamos con numerosos estudios que corroboran un retorno de la inversión elevado, evidenciando que las condiciones excelentes de trabajo ofrecidas a los empleados generan una mayor rentabilidad.

En este sentido, un estudio que Top Employers Institute ha realizado conjuntamente con el HR Certification Institute (HRCI) concluye fehacientemente que las organizaciones certificadas con mejores prácticas en Recursos Humanos, así como las que cuentan con profesionales de RRHH certificados, correlacionan causalmente con una mayor rentabilidad y una percepción más favorable de su Employer Brand. De hecho, las empresas certificadas como Top Employers han registrado en cinco años un aumento del 57,5% del valor accionarial, frente a una media de valores en bolsa del 6,3% y un incremento de facturación del 20,9%, superior en un 14% a la media general.

Y, como no puede ser de otra forma, se aprecia una mejor percepción de las compañías Top Employers en plataformas de opinión sobre empresas como Glassdoor y Kununu. El promedio de las compañías certificadas como Top Employers en Kununu es de 3,5 estrellas sobre 5, frente a la media global de 3,1. Una diferencia muy notable. En Glassdoor, las Top Employers obtienen 3,5 estrellas sobre 5, frente al 3,2 de media de las empresas.

En definitiva, la excelencia en la estrategia, las políticas y las prácticas de la gestión del talento individual y colectiva correlaciona, también, con el crecimiento de los resultados económicos.

 

¿En qué nivel se encuentra la empresa española en comparación con Europa?

Las empresas Top Employers en España están en términos generales en línea con las empresas certificadas en Europa. De hecho, las empresas Top Employers tienen cada vez más unificadas sus estrategias de talento en todos los mercados en los que operan. Una de las tendencias destacadas es el creciente uso de prácticas coherentes a nivel global. De hecho, el 97% de las compañías certificadas en nuestro país ha implantado prácticas de gestión del talento consistentes en todas las regiones en las que opera y el 92% considera la organización como un todo en lo que se refiere a esta materia. Detectamos cada vez más claramente una tendencia hacia una gestión global del talento.

 

73 compañías se certifican como Top Employers en España

Un total de 73 compañías han sido certificadas como Top Employers España 2016 por las condiciones excelentes que ofrecen a sus empleados. En este sentido, el número de empresas certificadas ha aumentado un 16% respecto el año pasado. Esto supone un gran avance a nivel empresarial, pues se detecta una tendencia al alza en la mejora y la preocupación de las compañías hacia sus trabajadores. Para conseguir la certificación como Top Employers, estas compañías han superado una encuesta en la que se evalúan y auditan 600 buenas prácticas de Recursos Humanos en áreas como estrategia de talento, planificación de la plantilla, on-boarding, aprendizaje y desarrollo, gestión del desempeño, desarrollo del liderazgo, gestión de carrera y sucesión, compensación y beneficios y, finalmente, cultura de empresa.