Organización
NH
Lugar de implementación
España
Tutor del proyecto
Francisco Català Espinosa,
Senior VP de RR HH
f.catala@nh-hotels.com
Grupos de interés
Empleados
Recursos empleados
Euros: 857.000
Tiempo:180 horas por participante
Organizaciones que participan
- NH
- NH University
Beneficios internos
económicos:
Ahorro de 940.000 euros.
no económicos:
Directores mejor preparados, formados en la filosofía que caracteriza a la cadena, procedentes de la compañía, comprometidos con la misma y con una alta motivación. NH Hoteles identifica y retiene el talento interno, mejora el desempeño e impulsa una cultura única.
Beneficios para los grupos de interés
188 participantes (2003-2007).
económicos:
Existe un plan de retribución específico que mejora la condición económica de los participantes seleccionados, paralelamente a su desarrollo profesional.
no económicos:
• Desarrollo personal y profesional de los participantes.
• Promoción para nuevas posiciones de mayor relevancia y responsabilidad.
• Formación en habilidades directivas.
• Orgullo de pertenencia a una empresa que promueve el crecimiento interno.
Desarrollo de personas y gestión del talento
Programa para formar y retener a los futuros directivos de NH
Desarrollo de personas
Gestión del talento y conciliación
Razones del proyecto
La fuerte expansión de NH Hoteles ha llevado a la Dirección Corporativa de RRHH a crear su propia bolsa de futuros mandos anticipándose a las futuras necesidades de la compañía. El programa estrella, llamado Programa de Desarrollo Interno o PDI y puesto en marcha en el año 2003, está dirigido a desarrollar y retener a los futuros directivos de la empresa. Este Programa se desarrolla desde NH University (departamento de formación de NH Hoteles).
Además, desde 2008, NH University ha comenzado a desarrollar su Programa de Desarrollo Interno para Mandos Intermedios.
Desde NH University se coordinan todos los programas de formación a nivel internacional.
Objetivos y estrategias
Identificar y desarrollar a los profesionales con potencial de la cadena y prepararlos para alcanzar posiciones de responsabilidad en NH Hoteles y fundamentalmente en el área de Operaciones, dando respuesta a las necesidades estratégicas de la compañía.
Objetivos específicos:
- Profundizar en el conocimiento de las diferentes áreas de la Central Corporativa, en concreto, sobre su estrategia y proyectos, para ampliar su visión sobre la cadena de valor de la compañía.
- Ampliar y actualizar sus conocimientos sobre gestión hotelera.
- Desarrollar sus habilidades directivas para lograr su excelencia en la gestión de equipos.
- Realizar prácticas en otras áreas funcionales que no forman parte de su perfil o especialidad
a través de intercambios, tanto a nivel nacional como internacional. - Incrementar el atractivo de la compañía como empleador.
Metodología
- Antes del PDI: se lleva a cabo un proceso de selección de candidatos al programa a través de diferentes pruebas que sirven para evaluar las competencias y conocimientos mínimos para poder realizar el programa.
- Durante el PDI: a lo largo del programa y en cada uno de los diferentes módulos, los participantes van siendo evaluados por los propios formadores y coordinadores del programa, tanto en adquisición de conocimientos como en actitud y predisposición demostrada a lo largo de los mismos.
- Después del PDI:
- Tutoría técnica: en caso de que un participante de un PDI sea nombrado para un puesto de diferente responsabilidad, será supervisado por un período de dos años por un profesional con experiencia en dicho puesto que ejercerá de asesor respecto a la faceta técnica de la nueva responsabilidad adquirida por el participante.
- Tutoría por RR.HH.: en todo caso, los participantes del PDI que hayan superado el programa serán objeto de un seguimiento individual por parte del equipo de RRHH cuyo objetivo es el asesoramiento personalizado respecto a su desarrollo profesional en la cadena a través de un plan individual de desarrollo.
Sistemas de medición
- Antes del PDI: se procede a la medición del talento y capacidades tanto en conocimiento como en comportamiento de los empleados seleccionados. Los que obtengan mejor valoración, accederán al programa. Los no seleccionados reciben un informe en el que se muestran los puntos de mejora identificados durante la evaluación con el objetivo de que puedan mejorarlos y participar en futuros programas de desarrollo.
- Durante el PDI: tras los diferentes módulos y actividades realizadas durante el programa, se evalúan los conocimientos adquiridos y se les pide la realización de distintos proyectos y trabajos relacionados con los asuntos tratados durante el programa. Estos trabajos se presentan a varios tribunales que valoran los conocimientos adquiridos por el participante.
- Después del PDI: los participantes realizan un periodo de prácticas en los hoteles. NH University realiza un seguimiento y evaluación de la trayectoria profesional de todos los participantes dentro de la compañía.
Puntos a mejorar
Gestión de las expectativas a medio y corto plazo.
Lecciones aprendidas
- Se ha perfeccionado el diseño de los módulos de formación, comopor ejemplo, la formación on-line para homogeneizar conocimientos, la combinación de módulos presenciales con prácticas y un contenido más completo en formación de habilidades.
- Existe la oportunidad de ampliar el programa de desarrollo al colectivo deMandos
Intermedios que serán los futuros candidatos a PDI.
Replicabilidad de la buena práctica
Empresas del sector hotelero.