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ECOELCE- Energía barata desde el reciclaje

Innovación en el proceso de cobro del servicio de energía eléctrica para consumidores de baja renta

ECOELCE- Energía barata desde el reciclajeCompetitividad e innovación responsable en productos y servicios

Razones del proyecto

En Brasil un 7,5% de la población tiene ingresos inferiores a 1$/día, según el informe de UNMillenium Development Goals de 2006 y, en general, existen amplias capas de población en la pobreza y con un poder adquisitivo reducido. En este contexto, la iliquidez económica y la cultura de impago de los servicios públicos es una constante.

Además, hay que tener en cuenta:

• Alto nivel de esfuerzo requerido a los clientes de bajas rentas para afrontar el pago de un bien básico, como es la electricidad.


• Escaso nivel de concienciación sobre la importancia del reciclaje en la comunidad local.


• Inexistencia de infraestructuras para realizar este reciclaje.


• Consecuente impacto ambiental e higiénico de los materiales desechados.


• Necesidad de reforzar los esfuerzos por parte de la distribuidora de electricidad para controlar los fraudes e impagos.

Objetivos y estrategias

Contribuir al reciclaje de residuos sólidos y propiciar liquidez en las cuentas de energía de los consumidores de baja renta principalmente, a través de las siguientes estrategias:

• Contacto fluido con la Administración Central (aprobado por la Agencia Nacional de la Energía Eléctrica) y con las autoridades locales.


• Desarrollo de acuerdos con empresas recicladoras para articular el tratamiento de los residuos.


• Desarrollo de acuerdos con asociaciones vecinales y otras instituciones comunitarias para articular la recogida de residuos en puestos móviles.


• Implantación de una estructura de recogida fija atractiva para el gran público.


• Desarrollo de un sistema flexible de control y facturación, que permite hacer un seguimiento on-line de las cantidades recogidas, los créditos obtenidos por parte de cada cliente y elegir el destino de esos créditos a fines sociales por parte de las personas jurídicas.

Metodología

• Recogida y tratamiento de material reciclable.


• Control y seguimiento de situación de créditos obtenidos.


• Acuerdos con organizaciones locales para organizar la recogida.


• Diseño e implantación de los puestos de recogida.


• Desarrollo de página web (www.ecoelce.com.br) para permitir el seguimiento individualizado del estado del proyecto.

Sistemas de medición

• Cantidad de residuos recogidos y reciclados.


• Cantidad de materias primas ahorradas por el reciclaje.


• Número de clientes participantes.


• Importe de créditos contabilizados.


• Número de estaciones/localidades de recogida dentro del programa.

Puntos a mejorar

• Aumentar la cantidad de puntos para mejorar la distribución del proyecto en todo el estado del Ceará.


• Una metodología eficaz para los precios de los residuos.

Lecciones aprendidas

• El proyecto Ecoelce requiere un importante esfuerzo de búsqueda de alianzas con muchos agentes implicados del entorno: hay que tener alianzas con empresas de reciclaje, con municipalidades y con los líderes de las comunidades.


• La necesidad de adecuar los procesos a las necesidades y expectativas socio económicas del cliente.

Replicabilidad de la buena práctica

Empresas del sector eléctrico.

Ya está en funcionamiento en la otra distribuidora de Endesa en Brasil (Ampla) y se está analizando su extensión a otros países en los que Endesa está presente.